质量资格考试相关知识辅导：领导在质量改进中的职责

（1）制定持续改进的目标和目的。
　　（2）向被管理者传达持续改进的目的和目标。
　　（3）持续地改进自己的工作过程。
　　（4）培育一种广泛交流、相互合作和尊重个人的环境。
　　（5）采用必要的手段，使组织中的每个人都能够并有权改进自己的工作过程。
　　（6）进行持续改进策划，必要时制定持续改进计划。
　　（7）为持续改进提供必要的资源。
　　（8）对持续改进进行鼓励，对其成果进行测量、评定和奖励。
　　（9）及时将持续改进的结果纳入有关的标准、制度和规定之中，巩固已取得的成绩。