质量工程师复习资料：对“生产和服务提供过程”应进行哪些控制活动

【学员问题】ISO 9001：2000标准指出对“生产和服务提供过程”应进行哪些控制活动？
　　【解答】应进行以下几个方面控制活动：
　　（1）对生产和服务提供过程进行策划；
　　（2）对生产和服务提供过程实施确认；
　　（3）在生产和服务提供过程对产品信息及其状态进行标识；
　　（4）对顾客的财产进行标识、验证、保护和维护；
　　（5）明确在生产和服务提供过程内需实施防护（包括标识、搬运、包装、存储和保护）的产品的类别和要求；
　　（6）对直接影响或过程测量的监视和测量装置进行控制以保持其测量能力和测量要求的一致性。