职业技能鉴定国家题库
秘书高级操作技能试卷
注意事项
1、本试卷依据2001 年颁布的《秘书》国家职业标准命制，
考试时间：120 分钟。
2、请在试卷标封处填写姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读答题要求，在规定位置填写答案。
一、操作题(满分50分。第 1题～第 2题，每题15分，共30分，第3题 20分)
1、背景说明：你是宏远公司的行政秘书高叶，下面是行政经理需要你完成的几项工作
任务。
便条
高叶：
根据公司的工作安排，下月初公司中层以上的领导要集中到××会议中心召开2012 年工
作会议，为了开好此次会议，公司领导决定由你明天去××会议中心洽谈此次会议的具体承
办联络事宜。故此，请你就明天与××会议中心领导洽谈的内容列一个提纲发给我。
谢谢
行政经理××
××年×月×日
过半比率：93.21%
2、背景说明：你是宏远公司的行政秘书高叶，下面是行政经理需要你完成的几项工作
任务。
便条
高叶：
3
法国威尔玛公司总经理凡尔纳一行6 人将于5 月5 日抵京，由于双方是初次见面，所以
迎送工作一定要做好做细。请你把涉外迎送工作程序的相关知识以书面形式报给我，如果没
有问题，则打印出来发给所有参与迎送工作的相关人员。
谢谢
行政经理××
××年×月×日
过半比率：90.32%
3、下文是××酒业有限公司2011 年第一季度销售工作总结。内容前后错乱。请根据总
结的结构安排，分条列项对其进行整理。标点符号要准确。
××酒业2011 年度第一季度销售工作总结
2011 年是我们公司迎接挑战，大力发展的一年。目前，第一季度已经结束，总结第一
季度的销售情况，将对今年后期的工作有直接的影响。下面对第一季度的销售工作总结如下：
目标完成情况及存在的问题。今年我们销售部门根据年初制定的总体目标以及在年中分阶段
制定的时段性目标，根据既定的销售策略和任务，按照常年的习惯，进行人员细分，并根据
市场供求关系，组织我部门工作人员，以销售业绩为衡量标准，进行针对市场的销售任务。
期间，我部门工作人员也制定了各自的目标计划和销售计划。由于我们充分发挥了自主性和
创新性，所以顺利完成了第一季度的销售任务。存在的问题。今年是公司的创利年，我们在
销售方面应该有更大的提高。但事实上创利没有想象的那么好。主要有以下几个方面的因素。
质量问题偏多。竞争比较激烈，其他企业价格对比差异。内部资金运作紧张，产品供应出现
较长时间断货。对2011 年第二季度工作的设想。我部门第二季度的工作，在公司统一部署
下，以经济效益为中心，以公司利润化为目标，对外开拓市场，对内严格制定每一个相
关步骤，以市场为导向，面对市场经济越来越激烈的竞争挑战，抢抓机遇，团结拼搏，齐心
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协力完成好第二季度的销售工作计划任务。第二季度的目标是。总体目标完成情况。销售目
标110 万元，实际回款107 万元，负计划目标2 万元。销售库存合计约47 万元，实际销售
61 万元。与去年同期增长35%左右。总体销售目标60 万。2011 年第二季度，我们销售部
销售目标计划达到60 万，这是2011 年度最困难的一个季度。第二季度工作需要改善之处。
提高质量。调整价格。拓宽多种销售渠道，发展更多的销售平台。随时关注业内动态，掌握
更多的市场信息。提高销售部人员自身的工作素质。结论。过去一季，我们走过了展望计划、
艰辛起步到共创成功的历程，我们也体会到了这一过程带来的快乐。今天，新的一季，我们
站在一个新的起点，面对的是更严峻的挑战和更期待的机遇。我们深信，在公司的正确领导
下，只要我们销售部门全体干部、员工坚定信念，奋发进取，团结协作，以小目标实现大目
标，以大目标实现长远目标，一步一个脚印，一定能出色完成任务，让2011 年成为名副其
实的创利年!
××酒业销售部
2010 年4 月1 日
过半比率：97.49%
二、案例分析(满分 50分。第 4题 20分，第5题 30分)
4、请观看秘书三级3-3 录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方，
并请作出分析性与更正性的说明(每题连续播放两遍，应至少找出10 处正误点)。
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过半比率：95.79%
5、请观看秘书三级3-4 录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方，
并请作出分析性与更正性的说明(每题连续播放两遍，应至少找出15 处正误点)。
过半比率：92.17%
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